MODE DE LIVRAISON

> > Avec la livraison par colissimo, recevez rapidement votre colis chez vous !

La commande est prise en compte dès la réception du paiement.

Les colis sont généralement expédiés sous 2 jours ouvrés. (Du lundi au vendredi – hors jours fériés).
Il faut compter ensuite 2 à 3 jours ouvrés de livraison par la poste.

1/ QUELLES SONT LES MODES DE LIVRAISON PROPOSES ?

Pour vous faciliter la vie, Anne de Solène vous propose un mode de livraison standard à l’adresse de votre choix par la POSTE COLISSIMO.

2/ PUIS-JE ME FAIRE LIVRER A L'ETRANGER OU DANS LES DOM TOM ?

Anne de Solène assure la livraison en France métropolitaine et en Belgique. 

Les DOM-TOM et les pays étrangers sont disponibles.

Les frais de port sont calculés en fonction du pays et du poids du colis sous devis. 

3/ QUAND MA COMMANDE ARRIVE-T-ELLE ?

Les livraisons s’effectuent sans prise de rendez-vous et remisent contre signature. 

Lors de l’expédition, un e-mail vous est envoyé pour suivre l’acheminent de votre colis.

En cas d’absence lors de la livraison, le facteur laisse un avis de passage (Certains facteurs proposent gratuitement un deuxième passage)

Grâce à l’avis de passage vous aurez 15 jours pour récupérer votre colis dans la poste la plus proche de chez vous.
Au delà de ce délai, le colis sera automatiquement retourné à Anne de Solène. 

4/ QUEL EST LE COUT DE LA LIVRAISON ?

Les frais de port s’élèvent à 6,90€ et sont offerts pour toute commande supérieure à 90 € uniquement en France métropolitaine.

Les frais de port pour la Belgique s’élèvent à 10€. Pour les DOM TOM et pays étrangers, merci de nous contacter pour établir un devis de livraison.

Les frais d’expédition prennent en compte l’emballage, la manutention ainsi que les frais postaux.
Ainsi, nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Les colis sont surdimensionnées et protégés. 

5/ COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

A la réception du courriel de confirmation d’expédition, vous pouvez vous rendre sur le site de la Poste pour suivre l’acheminement de votre colis vers l’adresse de votre choix en cliquant ici

6/ MA COMMANDE N'EST PAS ENCORE ARRIVEE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Rendez-vous sur le site de la Poste avec votre numéro de suivre afin de vérifier où on est l’acheminement de votre colis.

Si la poste indique que votre colis  a été livré et que vous ne l’avez pas reçu, contactez le service client Anne de Solène au 03 20 77 87 03. 

7/ COMMENT FAIRE SI JE NE SUIS PAS ALLE CHERCHER MON COLIS APRES 15 JOURS A LA POSTE ?

Si vous souhaitez récupérer votre colis, il faudra vous acquitter d’un forfait de frais de ports selon les modalités du point car la gratuité ne s’applique plus en cas de réexpédition.