Livraison gratuite à partir de 90€ d’achat

La livraison est gratuite en France métropolitaine à partir de 90€ d’achat sur notre site. 

Modes de livraison

Anne de Solène vous propose une livraison à domicile uniquement.

En cas d'absence, le colis est placé dans le point de retrait ou bureau de poste le plus proche de chez vous. Vous aurez ensuite 15 jours pour le récupérer. Au-delà de ce délai, le colis sera automatiquement retourné à Anne de Solène.

Si vous souhaitez récupérer votre colis, il faudra vous acquitter d’un forfait de frais de port selon les modalités du point car la gratuité ne s’applique plus en cas de réexpédition.

La livraison est assurée par Colissimo en France, Luxembourg et Allemagne. En Belgique, la livraison est assurée par Bpost

Délai de livraison

La commande est prise en compte dès la réception du paiement.

Les colis sont généralement expédiés sous 2 jours ouvrés . (Du lundi au vendredi – hors jours fériés). Il faut compter ensuite 2 à 3 jours ouvrés de livraison par la poste. Les livraisons s’effectuent sans prise de rendez-vous et sont remises contre signature.

Lors de l’expédition, un e-mail vous est envoyé pour suivre l’acheminent de votre colis.

Livraison à l'étranger/DOM-TOM

Anne de Solène assure la livraison en France métropolitaine et en Belgique. Les DOM-TOM et les pays étrangers sont disponibles.
Les frais de port sont calculés en fonction du pays et du poids du colis sous devis.

Coût de la livraison

Les frais de port s’élèvent à 6,90€ et sont offerts pour toute commande égale ou supérieure à 90 € uniquement en France métropolitaine.

Les frais de port pour la Belgique, l'Allemagne et le Luxembourg s’élèvent à 10€. Pour les DOM TOM et pays étrangers, merci de nous contacter pour établir un devis de livraison.

Les frais d’expédition prennent en compte l’emballage, la manutention ainsi que les frais postaux. Ainsi, nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Suivi de ma commande

Une fois la commande expédiée, plusieurs e-mails vous seront envoyés afin de suivre les différentes étapes de la livraison.

Retourner un article

Nous mettons à disposition un « Formulaire Retour ». A télécharger ici 

Suivez les indications, remplissez-la et retournez les produits à l’adresse suivante :

Anne de Solène
434 rue des Bourreliers - Bâtiment B -
59320 HALLENNES-LEZ-HAUBOURDIN

Tout document illisible ou mal rempli rendra plus difficile sa compréhension et allongera le délai de traitement.

Aucun retour d’une commande passée sur le site internet ne sera accepté directement en boutique.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail : service-client@anne-de-solene.com

Échanger un article ou demander un remboursement

Vous disposez d’un délai de 60 jours pour nous faire part de votre décision en nous adressant le présent bulletin ou tout autre bulletin de rétractation claire et non équivoque contenant les informations prévues à l’article R121-1 du Code de la consommation.

Vous devrez ensuite nous retourner les produits concernés dans le délai maximum de 60 jours suivant l’envoi de votre bulletin de rétractation (produits non utilisés et renvoyés dans leur emballage d’origine).

Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés ainsi que confectionnés sur-mesure ne seront pas repris.

Vous pouvez demander l’échange de celui-ci contre un autre produit (moyennant le règlement de la différence de prix si celui-ci est plus cher. Dans le cas contraire, Anne de Solène vous remboursera cette différence). Vous pouvez également obtenir le remboursement intégral après réception et vérification du produit. Le remboursement de vos achats retournés sera effectué au maximum suivant les 14 jours suivant la réception et le contrôle des articles retournés.

Attention : Le produit doit être restitué dans son emballage d’origine dans l’état auquel vous l’avez réceptionné. Le produit ne doit pas être déjà utilisé ou lavé. Si les conditions ne sont pas respectées, aucun échange ou remboursement ne sera effectué.